• Q1超級巨星KTV如何計費?
    本公司消費方式:包廂費(時數 * 折數)+ 清潔費(一次)+ 總金額10%服務費(一次)。一般專案為包廂計費,免收低消及人頭費;如各族群優惠專案為包廂計費、不限人數K歌一口價。如有任何疑問,歡迎您至粉絲專頁留言或致電各分店服務專線洽詢。
  • Q2超級巨星KTV可以攜帶外食或酒水嗎?
    本公司歡迎顧客自行攜帶食物及酒水,也能至包廂歡唱時使用外送平台點餐,本場所免收外食及開瓶費。我們另有餐點及酒水服務,歡迎您多加使用。
  • Q3超級巨星KTV預約訂位時間?
    本公司開放時段為歡唱前30天接受線上訂位與電話預約,恕不接受當日預訂,訂位時段於平日(週一至週四)晚上八點前;例假日前夕(週五)、連續假日(週六)及國定假日當天(週日)於晚上六點前開放顧客預約,其餘時段僅接受至現場候位,如有任何疑問,歡迎致電各分店服務專線洽詢,造成不便敬請見諒。
  • Q4超級巨星KTV小包廂或專案可以預約嗎?
    本公司因各分店配置小包廂及各族群優惠專案數量不多,恕無法線上或電話預訂,僅接受至現場候位,如有任何疑問,歡迎致電各分店服務專線洽詢,造成不便敬請見諒。
  • Q5超級巨星KTV聯繫資訊?
    如您想了解入場計費,可留言歡唱資訊(日期、時間、人數)至粉絲專頁,由超級小編為您服務;如您想預約包廂,歡迎您利用線上訂位服務https://inline.app/booking/superstarktv 或致電各分店服務專線洽詢。
  • Q6超級巨星KTV特約商店如何加入?
    本公司歡迎公司、學校、機構或單位等加入結盟行列,您可以至各分店櫃檯領取申請表及說明,並提供商標、LOGO圖檔及識別證件(工作證、名片等) email至總公司信箱 marketing@superstarktv.com.tw 或傳真至 04-22060620,後續由總公司人員與您接洽,申請約3~5個工作天佈達(不包含例假日與國定假日)。如您不方便前往各分店,也歡迎您使用email與我們聯繫。
  • Q7超級巨星KTV可以攜帶寵物嗎?
    在符合本公司規定的情況下,可以攜帶自己的寵物入內。基於安全與品質考量,麻煩您準備牽繩、提籠、推車等,便溺需自行處理,以維護其他顧客之消費權益,如有任何環境或設備損壞之情形,需照價賠償,造成不便敬請見諒。
  • Q8超級巨星KTV可以慶生、求婚、節日等包廂佈置或代播影片嗎?
    本公司歡迎您於節慶及特殊節日蒞臨。包廂佈置於7~10個工作天電話預訂及告知服務人員;代播影片於3個工作天前完成並將隨身碟於及影片製作費500元交付櫃檯人員以便進行轉檔作業,為了給您一個難忘的回憶,麻煩顧客們配合,造成不便敬請見諒。
  • Q9超級巨星KTV包廂佈置或攜帶蛋糕入場需額外收費嗎?
    本公司歡迎您包廂佈置或攜帶蛋糕,雖然已酌收基本清潔費,入場前會依照包廂大小決定押金金額向您收取,離場時如無異狀,憑押條將全額退還(詳情歡迎致電各分店服務專線洽詢)。若有污損情況,除了押金沒收之外,視裝潢、設備損壞之程度照價賠償。拉炮、仙女棒、彩帶、泡沫等物品會造成裝潢損壞,在密閉空間內火炮、仙女棒等,更可能引起火災,觸犯公共危險罪。
  • Q10超級巨星KTV會員卡如何申辦?到期或遺失可以補發嗎?
    本公司歡迎顧客至各分店申辦粉紅85折會員卡,新申辦者酌收工本費用200元,會員資格終身有效,如遇到期、遺失,申辦補發需酌收工本費用100元。(因轉卡版本不同,詳情致電各分店服務專線洽詢)另VIP黑卡目前尚無對外開放,造成不便敬請見諒。
  • Q11超級巨星KTV沒有我想要唱的歌,可以新增嗎?
    本公司與廠商簽約歌單、更新歌庫,在不影響任何版權或侵權的情況之下,能盡量滿足顧客需求,但因不是每一首創作者歌曲都有更新KTV伴唱之版權,造成不便敬請見諒。如您有歌曲上的建議或推薦,歡迎至【顧客服務】留言,我們會將您的資訊轉交音樂視聽部。
  • Q12超級巨星KTV連假或特殊節日如何計費?
    本公司於農曆新年、跨年、連續假期或經行政院公告之臨時假日如颱風假,消費價格及優惠活動以現場或網路最新公告為主,如有任何疑問,歡迎致電各分店服務專線洽詢,造成不便敬請見諒。
  • Q13未成年者可以入場超級巨星KTV嗎?
    為配合政府法律及未成年辦法之規定,若凌晨12點後,仍有未滿18歲之青少年逗留包廂內未離場,本公司有權利關閉包廂,恕不退費。凌晨11點開始,依配合規定出示證件檢查,未出示身分證件或未依規定配合者,視同未滿18歲,如父母陪同亦比照上述辦理,敬請顧客配合,造成不便敬請見諒。
  • Q14如何應徵超級巨星KTV服務人員?
    本公司全力招聘誠徵服務、櫃檯、清潔、廚房、吧檯及泊車人員,歡迎您備妥姓名、電話、應徵職務及希望工作地點至粉絲專頁留言或致電各分店服務專線洽詢。本公司享有勞健保、員工餐、三節禮金(品)、春酒 ∕ 尾牙、不定時員工聚餐、國外與國內旅遊等,歡迎您預約面試加入超級巨星大家庭!
  • 若有其他未盡事宜,悉依超級巨星自助式KTV最新公告為準,本公司保留最終解釋及決定權利。如有任何疑問,歡迎致電各分店服務專線洽詢或至粉絲專頁、顧客意見箱留言,造成不便敬請見諒。

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